كما رأينا في صحيفة "كينت ريبورتر
"الرعاية الصحية السلوكية ليست مجالاً سهلاً للعمل فيه. فغالبًا ما يقدم أعضاء فريقنا الدعم للأفراد الذين يمرون بأدنى مراحل حياتهم، ويصارعون اضطرابات تعاطي المخدرات و/أو أزمات الصحة العقلية"، كما يقول جون غروسمان، مدير التطوير والعطاء المجتمعي في Valley CitiesBehavioral Health Care.
"إن وجود فريق يعرف "لماذا" ويحرص على تحقيق هذا الهدف أمر بالغ الأهمية لضمان حصول عملائنا على التعاطف والرعاية التي يحتاجونها."
بالنسبة للعديد من أعضاء فريق Valley Cities، فإن "السبب" الذي يدفعهم إلى ذلك شخصي للغاية. فغالباً ما تدفعهم معاناتهم السابقة مع تعاطي المخدرات أو تحديات الصحة العقلية إلى شغفهم وتفانيهم في مساعدة العملاء في رحلة تعافيهم.
"تقول إيريكا ألين، مديرة القبول في مركز Valley Cities Recovery Place Seattle: "لقد خضت معاركي الخاصة مع تعاطي المخدرات والصحة العقلية قبل الانضمام إلى فريق Valley Cities. "خلال فترة تعافيي، رأيت العوائق في الأنظمة القائمة واستلهمت العمل من أجل تحسين إمكانية حصول الآخرين على الرعاية."
تحويل التعافي الشخصي إلى تأثير مهني
صوفيا جوف، متدربة متخصصة في علاج اضطراب تعاطي المخدرات (SUDPT) في مركز التعافي في سياتل، جاءت في البداية إلى مركز "فالي سيتيز" كعميلة. "في الأيام الأولى من تعافي، شعرت بالخجل والوحدة. أعطتني مستشارتي في مركز Valley Cities الأمل في أن الأمور يمكن أن تتحسن إذا ركزت على تعافيي". "لقد ألهمني تأثيرها بالعودة إلى المدرسة حتى أتمكن من مساعدة الآخرين بالطريقة التي ساعدتني بها."
جون ساوث، وهو أخصائي دعم الأقران المعتمد، ينسب الفضل أيضًا إلى فالي سيتيز في مساعدته على إيجاد موطئ قدم له. "بعد 20 عامًا من تحديات الصحة العقلية، عدت إلى فالي سيتيز في عام 2017 وبدأت العمل مع أخصائي دعم الأقران. غيرت تلك التجربة عملية تعافيي وقادتني إلى أن أصبح أخصائي دعم الأقران. تساعدني رؤية العملاء وهم يستثمرون في عملية تعافيهم في الحفاظ على تمكيني في رحلتي الخاصة."
مقابلة العملاء حيثما كانوا
بالنسبة لإيريكا وصوفيا وجون، فإن تجاربهم السابقة لم تعزز علاقاتهم مع العملاء فحسب، بل ساعدتهم أيضاً في التغلب على الخسائر العاطفية لعملهم.
وتوضح صوفيا: "يدخل الكثير من الناس في مجال الرعاية الصحية السلوكية بهدف إنقاذ الآخرين، ولكن هذا ليس جوهر ما نقوم به". "دورنا هو مقابلة العملاء حيث هم ودعمهم في مواجهة التحديات التي هم على استعداد لمواجهتها. في بعض الأحيان، تكون الانتصارات الصغيرة ذات مغزى مثلها مثل الإنجازات الكبرى."
تتحدث إيريكا عن الروابط التي تشكلت مع العملاء. "من الصعب عدم معرفة كيف تنتهي قصصهم، ولكن عندما نسمع من عملاء سابقين، يكون الأمر مجزياً للغاية. فقد زار أحد العملاء مؤخراً ابنته التي استعاد حضانتها. إن معرفة أننا لعبنا دورًا في لم الشمل كان تذكيرًا قويًا لسبب قيامي بهذا العمل."
لمعرفة المزيد حول الخدمات المقدمة في Valley Cities، قم بزيارة valleycities.org. إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه تعاني حاليًا من الصحة العقلية و / أو الإدمان، فاتصل بفريق Valley Cities عبر الهاتف على الرقم 253-833-7444 أو شخصيًا فيموقعك المحلي Valley Cities . يمكنك أيضًا الاتصالبخط الأزمات على مدار 24 ساعة على الرقم 206-461-3222 أو الاتصال المجاني على الرقم المجاني على الرقم 866-427-4747.
